تنطبق الشروط والأحكام على جميع خدمات التدريب والجلسات المقدَّمة من الكوتش عبير المعتوق.
يغطّي مصطلح “التدريب”، كما هو مستخدم هنا، التدريب على الحياة، والتدريب الشخصيّ، والتعافي من الصدمات، والتدريب التنفيذيّ، والتدريب على الأعمال التجارية للعملاء.
وتهدف جميع الخدمات والدورات والاتصالات ضمن هذا الموقع، إلى مساعدتك في عيش حياة أكثر سعادة ورضا، وتحديد أهدافك بثقة أكبر، ولا يُعتبر هذا بديلاً عن الرعاية الصحية الطبية ولا يقصد بها تشخيص أو علاج أيّ حالة طبية.
لذلك أطلب منك بكل ودّ التأكد من أنك قرأت ووافقت على كافة البنود المذكورة، قبل أن تشتري أي خدمة من خدمات التدريب أو التسجيل على الجلسات والدورات المقدّمة.
لأنّنا نسعى لأن نقدّم خدمات ممتازة دائماً، قد نطلب منك في نهاية كل تدريب أو مجموعة من الجلسات أن تزودنا بملاحظاتك وتقييمك.
بالتزامك بالتدريب، فأنت توافق على جميع البنود المذكورة أدناه:
جلسات التدريب
- سيتمّ الاتفاق على عدد وتواتر الجلسات في بداية التدريب مع الكوتش عبير، وسيتمّ تأكيدها عبر البريد الإلكتروني.
- ستوصي الكوتش عبير المعتوق بتكرار جلسات التدريب بناءً على التقييم المهني لمتطلبات العميل.
- هذه التوصية أو الخطة ليست مُلزمة، ويمكن تغييرها وتعديلها خلال رحلة التدريب بالاتفاق المتبادل، وفقًا للشروط المنصوص عليها.
- في حالة عدم الاتّفاق على عدد محدد، سيتم توفير الجلسات على أساس كل جلسة على حدة.
- يعتبر تاريخ جلسة التدريب الأولى هو تاريخ بدء الخدمة.
- تكون الجلسات حضوريّة (وجهاً لوجه)، ويتمّ تحديد المكان بالاتفاق المتبادل. أو جلسات أونلاين، تتمّ عبر الهاتف أو عبر السكايب أو فيس تايم أو الواتساب، كما يمكن الاتفاق على وسيلة أخرى للتواصل، وفي كل الحالات يكون العميل مسؤولاً عن الاتصال بالكوتش عبير، وتعتبر هي المسؤولة في أن تكون متاحة في الوقت المتفق عليه.
- يتمّ تحديد مدّة الجلسة بالاتفاق مع العميل وقت الحجز ويتمّ دفع المبلغ وفقاً لذلك.
- في حال تجاوزت الجلسة المدّة المتفَّق عليها، يتمّ دفع رسوم إضافية.
شروط الدفع
- الاشتراك في الدورات التي تقدّمها الكوتش عبير يكون عبر الإنترنت، لذلك بمجرّد دفع قيمة الدورة وتسجيل مقعدك فيها، لا يحقّ لك المطالبة باسترجاع رسومها لأي سبب.
- يحقّ للمشترك استرجاع رسوم الدورات التي لم يتمّ إطلاقها بعد، ولم يتمّ تسجيل مقعده فيها.
- يحقّ للكوتش عبير إلغاء اشتراك العميل في الدورة، التي قام بدفع رسومها في بعض الحالات مثل:
- في حال استخدام بطاقة دفع بنكية دون علم أو موافقة صاحب البطاقة.
- في حالة تبادل العميل حسابه مع آخرين، بعيداً عما تنصّ عليه حقوق مشاهدة الدورة.
- يمكن دفع الرسوم عبر الإنترنت عن طريق بطاقة الائتمان أو عن طريق pay pal ويمكن إجراء الدفعات عن طريق التحويل المصرفي بعد الاتفاق على ذلك.
- يجب تسديد الرسوم قبل كل جلسة تدريب، ما لم يتمّ الاتفاق على غير ذلك.
- في حال عدم الدفع مسبقاً قبل جلسة التدريب فالكوتش غير ملزمة بتقديم الجلسة.
- تخضع جميع مدفوعات بطاقات الائتمان إلى التحقق من الصحة والتفويض من المصدر، وفي حال رفض مُصدِر البطاقة الإذن بالدفع لسنا مسؤولين عن أي تأخير أو تسليم، وسيتمّ إلغاء الطلب والتواصل معك لإيجاد طرق بديلة للدفع.
- لن يتمّ تخزين أي تفاصيل خاصة ببطاقة الائتمان أو بيعها أو مشاركتها مع أي طرف ثالث باستثناء مزوّد خدمة الدفع عبر الإنترنت.
- في حال ارتفاع أسعار الجلسات بعد الدفع المسبق، بين فترة الحجز وفترة الجلسات، تبقى المدفوعات حسب السعر المتفق عليه كما هو دون تغيير.
بين الجلسات
- قد تكلّف الكوتش عبير العميل بمهام أو تمارين لإكمالها بين الجلسات، لا يوجد أيّ التزام من قبَل العميل لإكمالها، ولكن عدم القيام بها قد يبطّئ من تقدم التدريب وتحقيق النتائج المرجوة.
- يجوز للعميل الاتصال بالكوتش عبير عبر الهاتف مباشرةً أو البريد الإلكتروني بين الجلسات، لتوضيح أي تفاصيل بخصوص الجلسات أو أي أمور إدارية.
- يمكن توفير تدريب إضافي بين الجلسات، لكن سيكون هناك رسوم إضافية.
تغيير موعد الجلسات
- إذا احتاج العميل إلى تغيير موعد جلسة التدريب، فيجب عليه تقديم إشعار قبل 48 ساعة على الأقل.
- لن يتمّ إرجاع أيّ مبالغ مدفوعة للعملاء مقابل جلسات التدريب التي لم يحضروها، ما لم يتمّ إرسال إشعار قبل 48 ساعة.
- في ظروف استثنائية، قد تحتاج الكوتش عبير إلى إعادة تحديد موعد آخر للجلسة. وفي هذه الحالات، سيعطى العميل إشعاراً قبل 48 ساعة حين يصبح ذلك ممكناً.
الخصوصية
سيتم التعامل مع المعلومات الشخصية أو المعلومات التجارية المقدمة من العملاء في جلسات التدريب على أنها سرية. لن يتمّ الكشف عنها لطرف ثالث دون الحصول على إذن مسبق من العميل، باستثناء ما يقتضيه القانون، أو حيث قد يكون الإجراء ضرورياً لمنع إلحاق الضرر بالعميل أو بشخص آخر.
إنهاء الخدمة
في ظروف استثنائية، مثل المرض أو عدم إمكانية الحضور بسبب التزامات معينة، أو وجود سلوك غير مناسب من قبل العميل، أو لأسباب أخرى، يمكن أن تقرّر الكوتش عبير إنهاء الخدمة مبكراً، أو رفضها، أو أن تقرّر عدم قدرتها على تقديم المزيد من جلسات التدريب للعميل.
في مثل هذه الحالة، سيتمّ إعطاء العميل إخطاراً بالإنهاء من قبَل الكوتش عبير عندما يصبح ذلك ممكناً، وسيتم إرجاع أي مدفوعات مسبقة تم دفعها مقابل جلسات التدريب التي لم يتمّ تقديمها بعد.
المسؤوليات
تسعى الكوتش عبير المعتوق إلى تمكين العميل من تحسين نوعيّة حياته أو مستوى نجاح أعماله، وتحقيق النتائج التي يرغب بها.
ومع ذلك، يتحمّل العميل وحده، المسؤولية عن اتخاذ القرارات المهمة في حياته أو أعماله.
لا تتحمّل الكوتش عبير مسؤولية أيّ خسارة يتكبّدها العميل بعد بدء جلسات التدريب، سواء كانت ماليّة أو غير ذلك، أو عن أيّ فشل محسوس من قبل العميل، سواء كان مبرراً أم لا.